Conditions générales de vente

INSPIRATIONS GOURMANDES
Confiseries Artisanales Françaises

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Version en vigueur — Mars 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre
Inspirations Gourmandes et ses clients, via la boutique en ligne Shopify et tout autre canal de vente en
ligne. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 1 — IDENTITÉ DU VENDEUR
Nom commercial : Inspirations Gourmandes
Statut juridique : Entrepreneur Individuel
Activité : Vente en ligne de confiseries artisanales françaises
Canaux de communication et de vente : TikTok (ventes en live et messages privés), Instagram et
Facebook (publications et redirection). L'ensemble des commandes est finalisé exclusivement sur la
boutique en ligne Shopify.
Plateforme de paiement : Shopify
ARTICLE 2 — PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont des confiseries artisanales françaises, notamment :
• Noisettes et amandes enrobées de chocolat (lait / noir)
• Confiseries au sucre (grelons, gelons)
• Olives vertes (amandes enrobées)
• Biscuits et petits fours
• Créations chocolat artisanales
Les produits sont fabriqués de façon artisanale. Des variations mineures de forme, couleur ou poids
peuvent exister d'une production à l'autre, sans que cela constitue un défaut.
Chaque produit est accompagné de ses mentions obligatoires : liste des ingrédients, allergènes, date
limite de consommation (DLC ou DLUO), conditions de conservation.
ARTICLE 3 — COMMANDES
Les commandes peuvent être passées directement lors des lives TikTok ou par message privé, puis
finalisées exclusivement via la boutique en ligne Shopify. TikTok, Instagram et Facebook sont également
utilisés comme canaux de communication et de redirection vers la boutique. La commande est
considérée comme validée après :
• Confirmation écrite du vendeur
• Paiement intégral et encaissé via Shopify
Inspirations Gourmandes se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de rupture
de stock, d'informations incorrectes ou de litige antérieur avec le client.
ARTICLE 4 — PRIX
Les prix affichés sont exprimés en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de port sont à la
charge du client et sont indiqués avant la validation de la commande.

Inspirations Gourmandes se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont
facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 5 — PAIEMENT
Le paiement s'effectue en ligne et de façon sécurisée via la plateforme Shopify. Les moyens de paiement
acceptés sont ceux proposés par Shopify (carte bancaire, etc.).
Le paiement est dû en totalité au moment de la commande. Aucune commande ne sera préparée ni
expédiée avant encaissement complet du règlement.
Sécurité : Toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées. Inspirations Gourmandes ne conserve
aucune donnée bancaire.
ARTICLE 6 — EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 48 heures ouvrées après confirmation du
paiement. Les livraisons sont effectuées via Colissimo ou Mondial Relay, au choix du client.
Un numéro de suivi est communiqué au client par message dès l'expédition du colis. Les délais de
livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
En cas de retard de livraison imputable au transporteur, Inspirations Gourmandes ne pourra être tenue
responsable. Le client est invité à contacter directement le transporteur avec son numéro de suivi.
Important : Les confiseries étant des denrées alimentaires périssables, l'emballage est
spécifiquement adapté au transport pour garantir leur intégrité.
ARTICLE 7 — RÉCEPTION ET RÉCLAMATIONS
Le client est invité à vérifier l'état de sa commande dès réception. En cas de produit endommagé lors du
transport ou non conforme à la commande, le client dispose de 48 heures après réception pour signaler
le problème.
La réclamation doit être effectuée par message privé sur TikTok, Instagram, Facebook ou par email, en
joignant obligatoirement :
• Une photo du colis à réception (emballage extérieur)
• Une photo du ou des produits endommagés
• Le numéro de commande
Après vérification, Inspirations Gourmandes proposera au client, selon les cas :
• Un remboursement total ou partiel du montant des produits concernés
• Un avoir valable sur une prochaine commande
Attention : Aucune réclamation ne sera acceptée au-delà de 48 heures après la réception du colis,
ni sans photos justificatives.
ARTICLE 8 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas
aux produits alimentaires périssables. Les confiseries artisanales étant des denrées alimentaires, aucun
retour ni échange ne sera accepté en dehors des cas de produits endommagés ou non conformes (voir
Article 7).

ARTICLE 9 — ALLERGÈNES ET INFORMATIONS ALIMENTAIRES
Les confiseries proposées peuvent contenir ou avoir été en contact avec les allergènes suivants :
• Fruits à coque (noisettes, amandes, noix...)

• Lait et produits laitiers (chocolat au lait)
• Soja (possible trace)
• Gluten (biscuits et petits fours)
La liste complète des ingrédients et allergènes est indiquée sur chaque fiche produit et sur l'étiquetage
du produit expédié. En cas de doute ou d'allergie connue, le client est invité à contacter Inspirations
Gourmandes avant de passer commande.
Avertissement : Les personnes souffrant d'allergies alimentaires sont invitées à lire attentivement
la composition de chaque produit avant achat.
ARTICLE 10 — DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées lors de la commande (nom, adresse, email) sont utilisées exclusivement pour le
traitement et la livraison des commandes. Elles ne sont en aucun cas vendues ou transmises à des tiers,
à l'exception des transporteurs partenaires pour l'acheminement du colis.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d'un droit
d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant Inspirations
Gourmandes par message privé.
ARTICLE 11 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des contenus publiés par Inspirations Gourmandes sur TikTok, Instagram et Facebook
(vidéos, photos, textes, concept d'Horoscope Gourmand...) sont la propriété exclusive de Inspirations
Gourmandes et sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans
autorisation préalable et écrite.
ARTICLE 12 — DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera
privilégiée. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du ressort du domicile du
vendeur.
Conformément aux dispositions du Code de la Consommation, le client peut également recourir
gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.

Inspirations Gourmandes — Confiseries Artisanales Françaises

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