Politique de remboursement

— RÉCEPTION ET RÉCLAMATIONS

Le client est invité à vérifier l'état de sa commande dès réception. En cas de produit endommagé lors du
transport ou non conforme à la commande, le client dispose de 48 heures après réception pour signaler
le problème.
La réclamation doit être effectuée par message privé sur TikTok, Instagram, Facebook ou par email, en
joignant obligatoirement :
• Une photo du colis à réception (emballage extérieur)
• Une photo du ou des produits endommagés
• Le numéro de commande
Après vérification, Inspirations Gourmandes proposera au client, selon les cas :
• Un remboursement total ou partiel du montant des produits concernés
• Un avoir valable sur une prochaine commande
Attention : Aucune réclamation ne sera acceptée au-delà de 48 heures après la réception du colis,
ni sans photos justificatives.